Synpunkter & klagomål

Hjälp oss att bli bättre - säg vad du tycker!

Ibland vill man klaga, ibland vill man berätta när något är bra.

Framför gärna dina synpunkter till kommunen. Vare sig du är nöjd eller missnöjd är det viktigt för oss att du berättar det. Dina synpunkter, stora som små, är viktiga i vårt utvecklingsarbete. De kan hjälpa till att ge bättre service till kommuninvånarna.

Din synpunkt eller klagomål blir offentlig handling.

Läs om hur vi tar om hand dina synpunkter eller ditt klagomål.

  1. Skriv kort ner de synpunkter, förslag eller klagomål du har:
  2. Mina kontaktuppgifter
    Lämna fälten tomma om du vill vara anonym.
  3. eller avbryt

Krisorganisation

I varje kommun ska det finnas en nämnd för att fullgöra uppgifter under extraordinära händelser, en krisledningsnämnd. Krisledningsnämnden har enligt lagen särskilda befogenheter. Bland annat kan nämnden fatta beslut om att överta hela eller delar av verksamhetsområden från andra nämnder. Syftet är att nämnden ska få tillgång till de resurser som behövs för att komma tillrätta med konsekvenserna av den extraordinära händelsen.

Extraordinär händelse

Med extraordinär händelse menas en händelse som avviker från det normala och som innebär en allvarlig störning - eller en övervägande risk för en sådan störning - i viktiga samhällsfunktioner, och som därmed kräver skyndsamma insatser av en kommun eller ett landsting.

Ledning vid kris ska i största möjliga utsträckning genomföras med ordinarie organisation och med personalen i sin vanliga roll. I vissa svåra situationer måste dock en anpassning göras av den ordinarie organisationen för att bättre svara mot de specialla krav som ställs på en kommun vid en kris. Det gäller framför allt funktioner som ledning, samordning, samband, information. rapportering och service. Det kan också bli aktuellt med förstärkning från andra organisationer och från frivilligorganisationer.

Alarmering

Vid en kris leds kommunen av krisledningsnämnden med biträde av krisledningsgruppen (motsvarande kommunens ledningsgrupp).

Krisledningsnämnden larmas på initiativ av tjänstgörande ordförande eller ersättare, alternativt av kommunchef eller jourhavande brandchef.

Krisledninggruppen larmas på initiativ av kommunchef, jourhavande brandchef, jourhavande räddningsledare eller medlem i krisledningsgruppen.

Stöd- och krisjour

Det är viktigt att den som varit med om en olycka eller annan traumatisk händelse inte blir lämnad ensam. För stöd efter en olycka eller brand finns en POSOM-grupp (psykiskt och socialt omhändertagande) med uppgifter att stödja och hjälpa drabbade och anhöriga. Det är räddningsledare, polis eller kommunens krisledning som kan kalla in POSOM-gruppen.

POSOM kan bistå med att:

  • vara stödpersoner till enskilda och till drabbade och familjer
  • upprätta ett informations- och stödcentrum,
  • hjälpa människor vidare efter akuta insatser till andra resurser i samhället

I POSOM-gruppen ingår personer från kommunens socialtjänst, skolan, polisen, kyrkan, landstinget och brandkåren.